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Políticas

  • 1. Envíos y Entregas

    • Plazos de entrega: Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago. Las entregas se realizan a través de Correo Argentino o mensajería privada, y el tiempo estimado de entrega dependerá de la provincia y la localidad de destino.

    • Envío gratuito: Ofrecemos envío sin costo a todo el país en compras que superen los $65.000. Para montos inferiores, el costo de envío se calculará automáticamente en el carrito al ingresar tu código postal.

    • Cuidado del producto: Al tratarse de cosmética natural sin conservantes sintéticos masivos, embalamos los productos cuidadosamente para protegerlos del impacto y de la luz. Te sugerimos realizar el seguimiento del paquete para recibirlo a tiempo y evitar que quede expuesto a altas temperaturas en las sucursales del correo o en los transportes.

    2. Cambios y Devoluciones (Derecho de Revocación)

    • Productos sellados: Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos, probados, desprecintados o utilizados después de su entrega.

    • Inconvenientes con el pedido: Si recibís un producto con fallas de origen, dañado por el transporte o un artículo equivocado, contactanos dentro de las 48 horas de haberlo recibido a [email protected], adjuntando fotos del paquete y del producto. Resolveremos el cambio a la brevedad y sin costo adicional para vos.

    3. Formas de Pago y Seguridad

    • Opciones disponibles: Podés abonar tus compras con tarjeta de crédito, débito o dinero en cuenta a través de Mercado Pago.

    • Beneficio por transferencia bancaria: Si elegís pagar mediante transferencia bancaria, obtenés un 10 % de descuento automático sobre el total de tus productos. Al finalizar la compra, el sistema te mostrará los datos de nuestra cuenta (CBU / ALIAS) y el monto final con la rebaja ya aplicada.

    • Validación del pago: Para compras realizadas por transferencia, es indispensable que nos envíes el comprobante de pago junto con tu número de pedido al WhatsApp 1150369860 o a [email protected] dentro de las 2 horas de realizada la compra para asegurar tu stock. Pasado ese tiempo, el pedido se cancelará automáticamente.

    • Seguridad: Todas las transacciones con tarjeta se procesan mediante plataformas cifradas bajo estrictos estándares de seguridad SSL. Nuestra tienda no almacena los datos de tus tarjetas de crédito o débito.

    4. Características de la Cosmética Natural y Responsabilidad

    • Variaciones del producto: Al utilizar materias primas e ingredientes de origen 100 % natural, los productos pueden presentar ligeras variaciones de color, textura o aroma entre los diferentes lotes. Esto es un comportamiento normal debido a la naturaleza de los insumos y no altera la efectividad ni la calidad de la fórmula.

    • Sensibilidad y alergias: Cada producto cuenta con su lista completa de ingredientes en la descripción de la web. Si tenés piel sensible o alergias diagnosticadas, te recomendamos leerla atentamente y hacer una prueba de parche en el antebrazo antes del primer uso. AKUALUZ no se responsabiliza por reacciones alérgicas particulares a componentes correctamente informados en la etiqueta.